CONVAINCRE ET NEGOCIER PAR TÉLÉPHONE

Vous passez votre temps au téléphone ? Au contraire, vous reculez le moment d’appeler ? Informer, négocier et/ou vendre par téléphone est une activité plus exigeante qu‘il n‘y parait. Cette formation individuelle, en tête avec l’intervenante, vous permet de progresser grâce à entretiens téléphonique débriefés pour renforcer votre capacité à convaincre. En appel entrant, comme en appel sortant, développez votre assurance !

La diffusion de spectacle et le développement de partenariats est devenue « multimodale ». Emailings, plaquettes, réseaux sociaux, recommandation, rencontre, appel. Les partenaires sont de plus en plus sollicités, informés. Et pourtant, la place de l’échange téléphonique reste centrale. Rare, parfois complexe à obtenir elle est le coeur d’une relation partenariale efface. Cette formation permet au stagiaire d’optimiser sa prospection téléphonique. Le stagiaire améliore sa capacité d’écoute, d’analyse, de prospection, négociation et de vente d’un spectacle. A l’issue de la formation, le stagiaire affinera sa stratégie et augmentera sa force de vente de manière significative.

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Booker.euse, Chargé.e de diffusion, Chargé.e de production, Manageur.euse, Artiste, Artiste Entrepreneur.euse, Chargé.e de développement de projet, Chargé.e de production, Chef.fe de projet, personnes accompagnant des carrières d’artistes, en charge du montage, de la diffusion et de la vente de spectacle au sein de compagnies (théâtre, danse, musique, musiques actuelles), d’agence, ou de bureau de production.

PRÉ-REQUIS
Aucun

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES Formation individuelle.  Exercices pratiques sur cas réel, débat et discussion.

VALIDATION DE LA FORMATION Attestation de formation

MOTS CLEFS

Diffusion, Diffuser, Spectacle, Musique, Danse, Théâtre, Représentations, Dates, Prospection, Vente, Téléphone, Marketing, Commercialisation, Production, Communication, Collaboration. Négocier, Négociation, Posture, Voix, Ton, Convaincre, Assurance, Pitch, Entretien, Jeux De Rôle, Acheteur, Vendeur, Proposition, Intérêt, Prospect, Client, Reporting, Suivi, Endurance, Contrôle, Formation

PREPARER SON ENTRETIEN

• Optimiser son fichier professionnel.
• Pitcher son projet.
• Préparer un entretien téléphonique.
• Rechercher et travailler ses points d’appuis.
• Visualiser un objectif par appel.
• Analyser et interpréter ses entretiens téléphoniques.

Exercices, cas pratiques

LE SUIVI TELEPHONIQUE

• Avant chaque appel se fixer un objectif prioritaire
• Appréhension de la méthode
• Proposer une prestation/créer l’envie, le besoin.
• Faire valider l’intérêt du prospect
• Trouver un point d’appuis pour un prochain échange/appel (retour d’écoute, validation d’une possibilité, poser une option, validation de son équipe…).
• Se poser un objectif et une date pour le prochain échange.
• Analyse de l’échange téléphonique.

Exercices, cas pratiques

MODALITÉS D’ÉVALUATION Contrôle d’évolution de la position professionnelle avant / après la formation via des critères établie en amont de la formation entre le formateur, l’équipe pédagogique et le.la stagiaire.

DOCUMENTATION PÉDAGOGIQUE  Documents supports papier ; Malette digitale de documents support

VIVIANE FARGIER

Viviane Fargier est manageuse, développeuse et diffuseuse dans le domaine des musiques actuelles. Elle a été bookeuse et chargée de production chez YUMA Production. Fondatrice de Many ways Production, elle assure la gestion de la structure et le développement des projets du catalogue. Références : Les Monstroplantes, PROHOM, Scampi, Alexis & the Brain Bowls, Denis Rivet, Scampi, Sexion d’Assaut, Youssoupha, Sniper, Blitz the Ambassadeur, Scratch Bandits Crew, Mélissa Nkonda.

STEPHANE MARVY

Stéphane Marvy travaille depuis 20 ans dans le domaine du spectacle vivant où il a exercé plusieurs activités : attaché de presse, chargé de com, production, régie de tournée… Aujourd’hui, il partage sa vie professionnelle entre une activité de chargé de production pour les ensembles Artifices et Les Temps Modernes et une activité de formateur indépendant.