CONVAINCRE ET NEGOCIER PAR TÉLÉPHONE

Vous passez votre temps au téléphone ? Au contraire, vous reculez le moment d’appeler ? Informer, négocier et/ou vendre par téléphone est une activité plus exigeante qu‘il n‘y parait. Cette formation individuelle, en tête avec l’intervenante, vous permet de progresser grâce à entretiens téléphonique débriefés pour renforcer votre capacité à convaincre. En appel entrant, comme en appel sortant, développez votre assurance !

PREPARER SON ENTRETIEN

• Optimiser son fichier professionnel.
• Pitcher son projet.
• Préparer un entretien téléphonique.
• Rechercher et travailler ses points d’appuis.
• Visualiser un objectif par appel.
• Analyser et interpréter ses entretiens téléphoniques.

Exercices, cas pratiques

LE SUIVI TELEPHONIQUE

• Avant chaque appel se fixer un objectif prioritaire
• Appréhension de la méthode
• Proposer une prestation/créer l’envie, le besoin.
• Faire valider l’intérêt du prospect
• Trouver un point d’appuis pour un prochain échange/appel (retour d’écoute, validation d’une possibilité, poser une option, validation de son équipe…).
• Se poser un objectif et une date pour le prochain échange.
• Analyse de l’échange téléphonique.

Exercices, cas pratiques

APPROCHE PEDAGOGIQUE :

• Appel et débrief sur des cas réel
• Organisation du report et du suivi Jeux de rôle « Acheteurs / Vendeurs »

CONCLUSION

• Questionnaire reprenant les principaux apports de la formation
• Rappel des points clés

PUBLIC

Booker.euse, Chargé.e de diffusion, Chargé.e de production, Manageur.euse, Artiste, Artiste Entrepreuneur.euse, Chargé.e de développement de projet, Chargé.e de production, Chef.fe de projet, personnes accompagnant des carrières d’artistes, en charge du montage, de la diffusion et de la vente de spectacle au sein de compagnies (théâtre, danse, musique, musiques actuelles), d’agence, ou de bureau de production.

PRÉ-REQUIS
Aucun

MOTS CLEFS

Diffusion, Diffuser, Spectacle, Musique, Danse, Théâtre, Représentations, Dates, Prospection, Vente, Téléphone, Marketing, Commercialisation, Production, Communication, Collaboration. Négocier, Négociation, Posture, Voix, Ton, Convaincre, Assurance, Pitch, Entretien, Jeux De Rôle, Acheteur, Vendeur, Proposition, Intérêt, Prospect, Client, Reporting, Suivi, Endurance, Contrôle, Formation

VIVIANE FARGIER

Viviane Fargier est manageuse, développeuse et diffuseuse dans le domaine des musiques actuelles. Elle a été bookeuse et chargée de production chez YUMA Production. Fondatrice de Many ways Production, elle assure la gestion de la structure et le développement des projets du catalogue. Références : Les Monstroplantes, PROHOM, Scampi, Alexis & the Brain Bowls, Denis Rivet, Scampi, Sexion d’Assaut, Youssoupha, Sniper, Blitz the Ambassadeur, Scratch Bandits Crew, Mélissa Nkonda.

STEPHANE MARVY

Stéphane Marvy travaille depuis 20 ans dans le domaine du spectacle vivant où il a exercé plusieurs activités : attaché de presse, chargé de com, production, régie de tournée… Aujourd’hui, il partage sa vie professionnelle entre une activité de chargé de production pour les ensembles Artifices et Les Temps Modernes et une activité de formateur indépendant.